Jangan berpikir negatif tentang apa yang dikatakan orang lain. Biarkan mereka santai dan punya cukup waktu dan ruang untuk mengekspresikan diri. Tetap tenang jika seseorang mengatakan sesuatu yang bertentangan dengan keinginan Anda, biarkan mereka selesai berbicara dan jangan terburu-buru mengambil sikap defensif. Saat kita membiarkan emosi marah, takut, dan sedih mendominasi, kita dengan mudah kehilangan poin terpenting yang ingin disampaikan pembicara. Itu sebabnya ada argumen berjam-jam, bukan menit untuk diungkapkan. Ada orang yang membutuhkan lebih banyak waktu, untuk menemukan kata yang tepat. Jadi sebelum menanggapi, beri orang lain waktu lagi!