Đừng nghĩ tiêu cực về điều người khác nói. Hãy để họ thư giãn và có đủ thời gian, không gian thích hợp để bày tỏ. Giữ bình tĩnh nếu ai đó nói trái ý bạn, cứ để họ nói cho hết ý và khoan vội thủ thế. Khi để cảm xúc giận, sợ, buồn chế ngự, ta dễ bỏ sót ý quan trọng nhất người nói muốn gửi gắm. Thế nên mới có những cuộc cãi vã hàng giờ thay vì chỉ cần vài phút bày tỏ. Có những người cần nhiều thời gian hơn, để tìm ra lời lẽ cho phù hợp. Vì vậy, trước khi phản hồi, hãy cho người khác thêm thời gian!