Vài gợi ý để giao tiếp tốt hơn khi có sự bất đồng & khác biệt lớn

Thật không dễ, nhưng chúng ta vẫn có thể tìm ra điểm chung trong những “cuộc hội thoại khó”. Khi có những sự khác biệt lớn, như khác biệt về chủng tộc, địa vị, giới tính, mối quan hệ chính trị, xu hướng tình dục, tuổi tác, tôn giáo…, hay một yếu tố bất kì nào khác giúp định nghĩa một cá thể, việc giao tiếp sẽ khó có thể dễ dàng. Với những tình huống giao tiếp phức tạp như thế, chúng ta thường không biết cách lèo lái để cuộc hội thoại trở nên thoải mái, vì thế mà ta thường né tránh chúng. Đơn giản là ta chọn cách không nói chuyện, mặc dù nhiều nghiên cứu đã cho thấy rằng trong các nhóm xã hội, nhóm nào có thành viên càng đa dạng, thì sẽ càng đột phá hơn, giải quyết vấn đề tốt hơn, có nhiều góc nhìn mới mẻ hơn, và có tài chính tốt hơn sau này. (Và nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc tránh né giao tiếp có thể trở nên không lành mạnh cho não). Là nhà cố vấn về các chủ đề liên quan đến tính đa dạng. Hiện tại, với vai trò là người đứng đầu bộ phận tạo sự kết nối với học sinh thuộc Dự Án Wayfinder (một tổ chức nhằm giúp học sinh phát triển ý thức về cái tôi và mục đích sống) – tôi tiếp tục dốc tâm giúp nhà trường dẫn dắt những “cuộc hội thoại khó”. Những cuộc đối thoại này buộc học sinh phải ngẫm nghĩ về việc mình là ai, đâu là những kì vọng từ xã hội, và cách mà cái tôi ảnh hưởng đến mục đích sống. Từ công việc này và dựa trên quan điểm cá nhân, tôi đã rút ra được năm cách giúp các “cuộc hội thoại khó” trở nên dễ thở hơn một chút. 1. Lắng nghe câu chuyện của người khác Đôi khi ta không biết những gì ta không biết, rằng việc gặp gỡ một ai đó nghĩa là lắng nghe, ghi nhận và trân trọng những gì mà họ đã trải qua một cách chân thành. Nếu bạn chủ động tìm hiểu người mà bạn sắp giao tiếp, bạn sẽ phần nào hình dung được họ đã đủ sẵn sàng để cùng bạn trao đổi về vấn đề đó hay chưa. Có thể bạn sẽ nhận ra rằng trước hết bạn cần phải tạo dựng sự tin tưởng. Ví dụ khi trao đổi về một chủ đề sâu như phân biệt chủng tộc, thay vì vào thẳng vấn đề, bạn có thể bắt đầu bằng cách kể về lần đầu tiên bạn biết đến nguồn gốc của mình và cách mà nó định hình nên bạn là ai. 2. Cố gắng nhìn nhận khách quan Chắc hẳn đây là thử thách lớn nhất vì chúng ta không phải là những cỗ máy. Chính vì thế mà khi có cảm giác như đang bị ai đó chỉ trích, ta sẽ trở nên tức giận, cố chấp và cảm thấy tiêu cực . Thậm chí bạn còn muốn lờ đi, thề rằng sẽ không bao giờ nói chuyện với người đó nữa. Nếu việc lơ đi là những gì bạn cần, thì hãy cứ làm điều đó ; vì phân biệt đối xử và định kiến thì vẫn sẽ luôn ở đó, n