Sơ Cứu Tinh Thần

Bằng một cách nào đó, mình rất thường xuyên được tìm đến để nhờ trợ giúp về tinh thần. Không phải chỉ khi mình đã làm những việc liên quan đến tâm lý, tinh thần... mà ngay cả trước đây, khi mình làm một công việc tưởng chừng chẳng hề liên quan: bán hàng. Mình vẫn còn nhớ như in buổi sáng cách đây 7 năm, đột nhiên Skype của mình nhận được một loạt tin nhắn từ chị đối tác. Mình mở tin nhắn với tâm trạng nửa hồi hộp nửa lo lắng, tưởng có sự cố gì. Thì nhận ra: chị đối tác đang trải qua một cuộc khủng hoảng cá nhân. Tìm đến mình để chia sẻ. Lúc ấy mình vẫn chưa hiểu tại sao mình là 'người được chọn'. Dù bình thường mình và chị ấy chỉ trao đổi công việc. Những chuyện như vậy mình gặp khá thường xuyên, cả bạn bè, người thân hay công việc, thậm chí người lạ. Có những người sẽ gọi điện cho mình hàng giờ chỉ để được nói ra điều đang trăn trở, có những bạn chưa gặp mình bao giờ nhưng lại tìm đến mình để hỏi một lời khuyên. Có những người, hẹn gặp, chỉ để ngồi khóc nức nở. Dần dần, mình nhận ra, phần vì bản tính mình có thiên hướng hỗ trợ người khác là có thật (đấy là lý do vì sao mình lại chuyển dần từ công việc bán hàng sang các công việc tinh thần), phần vì ai cũng có nhu cầu được chia sẻ, trợ giúp, tâm sự (mà đôi khi tâm sự với người hơi 'lạ' lại dễ dàng hơn?). Mặc dù được nhận nhiều sự tin cậy là vậy, nhưng những lúc như vậy, mình khá bối rối. Bối rối vì: không biết phải làm sao. Không biết mình có đang trợ giúp được họ hay không. Đã nhiều lần mình làm 'không đúng' không những chẳng trợ giúp được cho người khác, mà thậm chí còn làm cho 'đổ thêm dầu vào lửa'. Sau nhiều lần 'thất bại' như vậy, mình đã rút ra được vài kinh nghiệm, để làm 'đúng hơn'. 1 Xác Định Đúng Nhu Cầu Cần Trợ Giúp Điều tiên quyết, để trợ giúp được một người, là phải biết họ cần gì. Mình không thể giúp được ai, nếu họ cần thứ A mà mình lại đưa cho họ thứ B. Có những người, khi gặp chuyện, họ chỉ cần một người thực sự lắng nghe, để họ được nói ra. Lúc ấy, điều chúng ta cần làm là: lắng nghe, không phán xét, không đưa ra giải pháp. Có người lại cần một giải pháp, một lời khuyên... khi ấy, nếu mình chỉ 'lắng nghe không phán xét' thì lại trở thành thụ động. Có người cần một sự động viên, một cái ôm, hay một hành động cụ thể... lúc ấy, lời nói đôi khi không quan trọng bằng hành động. Hãy ôm họ một cái và làm điều gì đó khiến họ vui. Có người, tìm đến mình, mình lại cần 'chửi cho họ một trận, để họ sáng mắt ra'. Đúng vậy, với những thành phần 'nạn nhân hóa' hoặc 'chuyên đổ lỗi' thì cách ấy lại là hữu